CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SỬA CHỮA BẾP TỪ

(Áp dụng tại hệ thống TRUNG TÂM BẾP – trungtambep.com)

TRUNG TÂM BẾP cam kết mang đến dịch vụ sửa chữa bếp từ chuyên nghiệp, uy tín với chế độ bảo hành chu đáo. Chính sách này quy định rõ quyền lợi, thời hạn và điều kiện bảo hành nhằm giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm sau khi sử dụng dịch vụ kiểm tra, sửa chữa và thay thế linh kiện bếp từ tại trung tâm.

1. Bảng thời hạn bảo hành sửa chữa bếp từ

Thời gian bảo hành được tính từ ngày kỹ thuật viên hoàn tất sửa chữa, bàn giao bếp và dán tem/viết phiếu bảo hành.

(Lưu ý: Thời hạn bảo hành chính thức cho từng trường hợp sẽ được ghi cụ thể trên phiếu nghiệm thu hoặc lưu theo mã bảo hành điện tử).

2. Căn cứ xác minh bảo hành

Để yêu cầu bảo hành được xử lý nhanh nhất, khách hàng chỉ cần cung cấp:

• Số điện thoại đã đăng ký đặt lịch sửa bếp từ (hệ thống tự động tra cứu dữ liệu ngày sửa, linh kiện đã thay).

• Tem bảo hành dán trên thân máy, bo mạch hoặc ốc niêm phong còn nguyên vẹn.

• Phiếu thu / Phiếu bảo hành được kỹ thuật viên bàn giao (nếu còn).

3. Điều kiện được bảo hành miễn phí

Bếp từ được bảo hành hoàn toàn miễn phí khi đáp ứng đủ các điều kiện:

1. Bếp bị tái diễn đúng lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc đúng linh kiện mà TRUNG TÂM BẾP đã sửa chữa/thay thế.

2. Bếp vẫn còn trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc hệ thống.

3. Tem niêm phong kỹ thuật dán trên thiết bị không có dấu hiệu bị cào rách, tẩy xóa hoặc tháo gỡ.

4. Bếp không bị tháo lắp, can thiệp hay sửa chữa bởi một đơn vị/thợ kỹ thuật nào khác sau khi TRUNG TÂM BẾP bàn giao.

4. Các trường hợp từ chối bảo hành (Hỗ trợ sửa có tính phí ưu đãi)

TRUNG TÂM BẾP không áp dụng bảo hành miễn phí đối với các sự cố bắt nguồn từ nguyên nhân bên ngoài và sử dụng sai cách:

• Côn trùng xâm nhập: Bếp bị chập cháy mạch do thạch sùng, gián, kiến chui vào làm tổ bên trong khoang mạch (nguyên nhân rất phổ biến ở bếp từ tại Việt Nam).

• Nước & chất lỏng xâm nhập: Bị trào nước, canh, dầu mỡ lọt qua mép kính hoặc khe thông gió tản nhiệt dẫn đến ẩm mốc, chập nổ bo mạch.

• Tác động ngoại lực: Mặt kính bị nứt vỡ do đánh rơi nồi, chảo nặng hoặc va đập mạnh trong quá trình sử dụng.

• Sự cố về nguồn điện: Bếp bị sốc điện do sét đánh, nguồn điện chập chờn quá mức quy định, hoặc cắm nhầm nguồn (đặc biệt đối với bếp từ nội địa Nhật điện 100V cắm nhầm điện 220V).

• Lỗi phát sinh mới: Bếp phát sinh lỗi ở mâm từ hoặc vùng nấu khác không liên quan đến bộ phận đã sửa chữa trước đó.

• Đã hết thời hạn bảo hành: Thời gian trên tem/phiếu bảo hành đã hết hạn.

(Với các trường hợp từ chối bảo hành miễn phí, kỹ thuật viên sẽ giải thích rõ nguyên nhân và hỗ trợ khách hàng phương án xử lý với mức chi phí ưu đãi nhất).

5. Quy trình tiếp nhận & xử lý bảo hành bếp từ

• Bước 1 – Tiếp nhận: Quý khách gọi Hotline hoặc nhắn tin báo tình trạng lỗi của bếp từ.

• Bước 2 – Kiểm tra lịch sử: Bộ phận trực tổng đài đối soát số điện thoại của Quý khách trên hệ thống để xác nhận hạng mục và hạn bảo hành.

• Bước 3 – Kỹ thuật viên kiểm tra tận nhà: Kỹ thuật viên đến trực tiếp kiểm tra nguyên nhân bếp từ báo lỗi hoặc không hoạt động.

• Bước 4 – Khắc phục: Tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện bảo hành nhanh chóng để khách hàng có bếp sử dụng ngay.

6. Thông tin liên hệ

TRUNG TÂM BẾP – Dịch Vụ Sửa Chữa Bếp Từ Chuyên Nghiệp

• Website: https://trungtambep.com

• Hotline hỗ trợ kỹ thuật: 0868770521